Arno Bakker, Bandencentrum Emmen

Nadat er een betalingsregeling was getroffen verdween mijn klant van de radar. Diverse pogingen om met de klant in contact te komen liepen op niets uit. Norman is op zoek gegaan en heeft de klant gevonden en zo ver weten te krijgen dat deze is overgegaan tot het betalen van de gehele factuur. Norman heeft dit op een zeer diplomatieke manier opgelost. De klant kwam na het betalen van de factuur zijn excuses aanbieden en is klant gebleven. Omdat Norman in het verleden al vaker heeft laten zien dat hij voor zijn vak staat beveel ik Norman zeker aan.